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Politique d’expédition

Politique de Livraison

Merci de faire vos achats chez Maghreb Market ! Voici toutes les informations nécessaires concernant notre processus de livraison pour garantir une expérience agréable.

1. Délais de Traitement

  • Traitement des Commandes : Les commandes sont traitées en 1 à 4 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
  • Confirmation de Commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, puis un autre e-mail avec les informations de suivi lors de l’expédition de votre commande.

2. Tarifs de Livraison et Délais Estimés

Livraison Nationale (Canada)

  • Livraison Locale : Gratuite pour les commandes de plus de 49,99 CAD dans un rayon de 20 km autour de notre entrepôt. Les commandes inférieures à ce montant entraînent des frais fixes de 5 CAD. Le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures.

  • Livraison Standard : Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et de la taille du colis. Le délai estimé de livraison est de 3 à 7 jours ouvrables.

  • Livraison Express : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et de la taille du colis. Le délai estimé de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.

Livraison Internationale (États-Unis)

  • Livraison Internationale Standard : Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et de la taille du colis. Le délai de livraison est estimé à 7 à 15 jours ouvrables.

  • Livraison Internationale Express : Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et de la taille du colis. Le délai estimé de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Remarque : Les délais de livraison internationale peuvent varier en raison des procédures douanières.

3. Suivi de Votre Commande

Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un lien de suivi pour suivre l’avancement de votre colis. Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour l’actualisation des informations de suivi.

4. Restrictions de Livraison

  • Boîtes Postales et Adresses APO/FPO : Actuellement, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO.
  • Réglementations Douanières : Certains articles peuvent être soumis à des restrictions dans certaines régions. Si un article ne peut être expédié dans votre région, vous en serez informé lors du passage en caisse.

5. Retards ou Colis Perdus

Si votre colis est retardé ou semble perdu en cours de route, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Maghreb Market n'est pas responsable des colis perdus en raison d’adresses incorrectes fournies lors du paiement.

6. Colis Endommagés

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, veuillez :

Nous examinerons votre demande conformément à notre politique de retour et vous guiderons sur les étapes suivantes.

7. Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes internationales, veuillez noter que tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison. Ces frais sont fixés par le pays de destination et doivent être payés par le destinataire.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à maghrebmarket00@gmail.com. Merci de faire vos achats chez Maghreb Market !